КАК ЭТО РАБОТАЕТ?

krok 1

1. Присоединитесь

Зарегистрируйтесь, нажав кнопку «Регистрация», укажите требуемые данные, примите регламент и заплатите мин. 10 зл начальной оплаты. Достаточно 1 минуты и готово – Вы можете пользоваться городскими велосипедами 24 часа в сутки в течение 7 дней в неделю.

После регистрации Вы получите сообщение смс и сообщение по электронной почте вместе с кодом PIN, который вместе с Вашим номером телефона является идентификатором в системе.

krok 2

2. Возьмите напрокат

Подойдите к терминалу, нажмите «Прокат» и следуйте инструкциям на экране. Велосипед, который Вы выбрали, будет освобожден автоматически.

Если защищен тросом – разблокируйте его с помощью кода к шифрозамку, отображаемого на экране терминала во время взятия напрокат. Счастливого пути!

krok 3

3. Верните велосипед

Не обязательно подходить к терминалу. Достаточно того, что Вы поставите велосипед в электрозамок. Не бойтесь – звуковой сигнал подтвердят правильный возврат.

Чтобы удостоверится, что возврат осуществлен успешно, можете проверить свой счет пользователя в мобильном приложении, на интернет-странице или связавшись с нашим кол-центром.

Если на станции нет свободного места, прикрепите велосипед шифрозамком к уху выбранной стойки или к другому велосипеду и перетасуйте цифры. В таком случае подойдите к терминалу и нажмите «Возврат», действуйте согласно инструкциям на экране.

krok 4

4. Повторите

Пользуйтесь городскими велосипедами, когда хотите — 24 часа в сутки в течение 7 дней в неделю. Первые 15 минут езды всегда бесплатны!

krok 3

5. Еще быстрее?

Скачайте мобильное приложение.

С помощью мобильного приложения Вы возьмете напрокат велосипед как закрепленный в электрозамке, так и с помощью защитного троса не подходя к терминалу.

Код защитного троса будет отображаться во время взятия напрокат данного велосипеда.
С помощью приложения велосипед можно взять напрокат двумя способами:

Нажимая «Прокат велосипеда» в приложении и вписывая его номер
Сканируя код QR данного велосипеда, находящийся на каждом велосипеде.

Необходимо выбрать опцию Регистрация на интернет-странице www.gliwickirower.pl и заполнить регистрационный бланк. Дополнительно есть возможность регистрации через терминал, а также через мобильное приложение Nextbike. Для активации счета следует внести начальный взнос в размере мин.10 зл. Как только сумма появится на счете – счет станет активным и даст возможность брать напрокат велосипеды.
Достаточно подойти к терминалу, нажать кнопку «Прокат/Возврат» и следовать инструкциям на экране терминала. Велосипед будет автоматически снят с электрозамка. Если велосипед закреплен защитным тросом, его необходимо открыть с помощью 4-значного цифрового кода. Код появится на терминале во время взятия напрокат, а также в мобильном приложении. Код к защитному тросу также можно получить, связавшись c инфолинией. Велосипед можно взять также с помощью мобильного приложения или связавшись с консультантом инфолинии.
Достаточно поставить велосипед в электрозамок. Чтобы удостоверится, что велосипед возвращён успешно, можете проверить состояние прокатов в мобильном приложении, на интернет-странице или связавшись с инфолинией.
В случае, если возврат велосипеда невозможен через электрозамок (напр. нерабочая станция или отсутствие свободной стойки) закрепите велосипед тросом. Откройте трос кодом, полученным во время взятия напрокат, прикрепите велосипед к уху другого велосипеда или неподвижному элементу станции. Потом закройте трос, и перетасуйте цифры. Не забывайте, возвращенный велосипед нужно отдать в системе. Для этого подойдите к терминалу и нажмите Прокат/Возврат. Действуйте согласно инструкциям, появляющимся на экране терминала. Велосипед, закрепленный таким способом, можно отдать с помощью приложения или связавшись с инфолинией. Если Вы забыли код к тросу, проверьте его в мобильном приложении или свяжитесь с нами с помощью инфолинии.
Для уверенности рекомендуем проверить свой статус прокатов с помощью мобильного приложения Nextbike или после входа в систему на свой счет через интернет страницу.
Мы будем благодарны за передачу информации, содержащую номер проблемной станции или велосипеда через мобильное приложение, по электронной почте на адрес Бюро обслуживания клиентов или связавшись с инфолинией. Наш сервис предпримет шаги для устранения возможной поломки как можно скорее. Наши сотрудники 24 часа в сутки следят за состоянием системы, однако, такие заявки позволяют нам решать проблемы быстрее.
После входа в свой профиль на www.gliwickirower.pl в закладке «Пополнить счет» выберите один из способов оплаты. Есть возможность выбора банка со списка и реализации стандартного интернет-перечисление с использованием данных, которые появятся в рамке учетной записи Nextbike. ВНИМАНИЕ: В случае выбора способа оплаты с помощью банковского перевода, заголовок Вашего перечисления предназначен Вам и очень важен для успешного зачисления оплаты.
• На сайте, войдя в свой аккаунт — каждая банковская карта Мaster Card, Visa Electron (так называемые одноразовые платежи, без возможности снятия средств автоматически). • Через терминал, с помощью мобильного приложения Nextbike или связавшись с инфолинией — подключив к зарегистрированному счету кредитную карту, с которой средства будут сниматься автоматически.
Это означает, что у системы не было возможности снять средства с карты. Причины могут быть разными: • блокировка карты, • отсутствие средств на счету.
Вероятно на Вашем счету находится сумма меньше 10 зл. В связи с этой записью Регламента оператор рекомендует пополнить счет на сумму больше 10 зл – напр.20, 30 зл.
Если сумма, которую система начислила за пользование велосипедом не соответствует фактическому состоянию -просто подайте рекламацию, отправив сообщение по электронной почте Бюро обслуживания клиента. На ее рассмотрения у нас есть максимально 7 дней, но мы постараемся ответить как можно быстрее. Если после проверки окажется, что система допустила ошибку, мы вернем Вам всю неправильно начисленную сумму.
На один счет одновременно можно взять напрокат 4 велосипеда. Для каждого велосипеда система отдельно насчитывает время проката, поэтому Вы можете не отдавать все велосипеды одновременно.
В случае проблем с выполнением какой-либо операции в терминале, пожалуйста, свяжитесь с нашим Бюро обслуживание клиента. Сможете быстро и эффективно выполнить выбранную операцию.
Велосипеды не приспособлены ни к креплению детских кресел, ни к перевозке пассажиров.
Фонарь включается автоматически после начала движения велосипеда. Следовательно, достаточно начать движение на велосипеде, и фонарь осветит Вам дорогу.
В случае кражи велосипеда во время пользования, клиент обязан в течении 12 часов от момента происшествия проинформировать об этом Бюро обслуживания клиента.
Да, регистрация в одной из систем, где оператором является Nextbike Польша дает возможность пользоваться прокатом во всех остальных системах без дополнительной регистрации, в соответствии с тарифами, действующими в данном городе.
Чтобы упростить процесс взятия напрокат велосипедов, идентификацию можно выполнить с любого устройства, обладающего функцией бесконтактного идентификатора. Это большинство бесконтактных пластиковых карт – напр. городская карта (ŚKUP), электронный студенческий билет или большинство платежных карт. Чтобы зарегистрировать карту необходимо подойти к терминалу, вписать номер телефона и PIN код, а далее в указанное место приложить карту. При следующем взятии напрокат можно идентифицироваться в терминале с помощью карты, то есть приложить ее с целью входа в систему. Если Вы ходите входить в систему только с помощью карты без указания PIN-а – выберите опцию «При каждом взятии напрокат и возврате с учетом безопасности, пожалуйста, запрашивайте мой PIN» в закладке Настройки пользователя на своем счету на портале.
Конечно, с помощью приложения Вы можете взять напрокат велосипед, заблокированный в электрозамке или закрепленный с помощью защитного троса. Если хотите взять напрокат велосипед с помощью приложения, можете выбрать две опции: вписать его номер в приложении или отсканировать код QR. Велосипед, закрепленный в электрозамке, будет автоматически освобожден, если он закреплен тросом, код к тросу будет отображен в мобильном приложении.
Другой велосипед можно взять напрокат сразу. Однако, если хотите взять напрокат тот же велосипеда – подождите 3 минуты.
Как правило, во время идентификации не должна появиться просьба указать номер кредитной карты. Такая ситуация возможна если напр. укажите неправильный номер телефона. Лучше всего попробуйте заново ввести свои данные, чтобы войти в систему или свяжитесь с инфолинией, наш консультант поможет определить и решить проблему.
Как правило, во время идентификации не должна появиться просьба указать номер кредитной карты. Такая ситуация возможна если напр. укажите неправильный номер телефона. Лучше всего попробуйте заново ввести свои данные, чтобы войти в систему или свяжитесь с инфолинией, наш консультант поможет определить и решить проблему.
Транспортировочные команды Nextbike перевозят велосипеды 24 часа в сутки, чтобы своевременно доставить отсутствующие велосипеды на станции, но мы не можем гарантировать, особенно в пик прокатов, что велосипед всегда будет доступен на каждой станции. Что, конечно, не означает, что сотрудники Nextbike не будут пытаться это сделать.
О количестве и расположение станций решение принимает Город. Оператор системы, Nextbike Польша активно ищет спонсоров и партнеров, которые были бы готовы помочь в развитии системы. Многократно в системах по всей Польше удавалось, благодаря этой деятельности, удавалось запустить новые локации станций, так что это возможно. Со своей стороны, мы заявляем, что как оператор систем будем стараться развивать систему спонсорскими станциями, основанными на сотрудничестве с локальными компаниями . Аналогичные механизмы существуют во всех городах, где оператором является Nextbike Польша. Со своей стороны, мы заявляем, что как оператор систем будем стараться развивать систему спонсорскими станциями, основанными на сотрудничестве с локальными компаниями . Аналогичные механизмы существуют во всех городах, где оператором является Nextbike Польша.