Регламент

РЕГЛАМЕНТ
системы Гливицкий Городской велосипедный транспорт, также называемой GRM
[Вступают в силу с 1 июня 2019]

PDF — ПРАВИЛА ПРОЦЕДУРЫ

I. Общие положения
1. Данные Правила определяют принципы и условия пользования Systemu Gliwicki Rower Miejski (далее по тексту: GRM), запущенной и функционирующей в административных границах города Гливице.
2. Правила GRM вместе с Политикой конфиденциальности бесплатно доступны на веб-сайте www.gliwickirower.pl, где можно ознакомиться с их содержанием, скачать, воспроизвести и сохранить. Этот документ можно получить в офисе Nextbike Polska S.с местонахождением в Варшаве, являющегося Оператором GRM.
3. Контакт:
Nextbike Polska S.A.
ул. Пшасныска 6б
01-756 Варшава
e-mail: bok@gliwickirower.pl
тел.: 32 493 32 32
4. Системы Nextbike совместимы, т.е. создание Учётной записи в одной из систем дает возможность пользоваться прокатом велосипедов в других городах, если Правилами данной системы не предусмотрено иное. Текущий список городов, в которых функционируют системы Nextbike, находится по адресу: https://nextbike.pl/o-nextbike/

II. Определения.
1. Мобильное Приложение Nextbike — мобильное приложение, позволяющее пользоваться Системой GRM. Мобильное приложение можно использовать на отвечающих техническим требованиям устройствах типа смартфон, с текущей системой Android, iOS или Windows Phone, позволяющие загружать Мобильное Приложение из Интернет-магазина. Приложение доступно для бесплатного скачивания в магазинах Google Play и Apple AppStore, а условием загрузки и его использования является постоянный доступ к Интернету и регистрация Учетной записи Клиента в Системе GRM.
2. Адаптер — элемент, закрепленный на вилке переднего колеса Велосипеда GRM, соединяющий Велосипед с Электрозамком.
3. Бюро обслуживания Клиента/ БОК — запущенная Оператором услуга, обеспечивающая контакт с Оператором с помощью:
— Круглосуточной горячей линии по номеру: 32 493 32 32
— Электронной почты по адресу bok@gliwickirower.pl
Информация о работе БОК размещена на Веб-сайте www.gliwickirower.pl
4. Блокировка Учетной записи — превентивная мера, лишающая возможности пользования системой GRM, которой может воспользоваться Оператор в случае нарушения Клиентом положений настоящих Правил, в частности, нарушения, которые причиняют ущерб имуществу Оператора.
5. Промо-ваучер — предлагаемый Оператором Ваучер, который предоставляет возможность пополнить Счет Клиента. Сумма Ваучера и его предназначение устанавливаются Оператором и возврату не подлежит. Средства с Ваучеров используются в первую очередь, потом средства, уплаченные Клиентом.
6. Прейскурант и Таблица дополнительных оплат — прейскурант услуг и оплат в GRM, являющихся неотъемлемой частью Договора. Прейскурант и Таблица дополнительных оплат являются Приложением №1 к данным Правилам доступным на Веб-сайте и в Мобильном Приложении Nextbike.
7. Продолжительность проката — время, отсчитываемое с момента Проката (разблокировки Электрозамка с сопутствующим звуковым сигналом) до момента Возврата Велосипеда, поставив его в Электрозамок и блокировки Велосипеда. При отсутствии свободных Электрозамков, закрепите велосипед с помощью кодового замка к стойке или другому правильно закрепленному Велосипеду, расположенному на станции GRM. После блокировки кодового замка следует завершить Прокат на Терминале, в Мобильном приложении или связавшись с БОК. Само прикрепление Велосипеда не равнозначно его Возврату.
8. Электрозамок — механизм, освобождающий/блокирующий Велосипед GRM в док-станции. Электрозамок является неотъемлемой частью стойки на Станции для Велосипедов GRM. Его автоматическое закрытие и блокировка Велосипеда в нем связана со звуковым сигналом.
9. Идентификатор Клиента — индивидуальный номер, присвоенный каждому Клиенту, отвечающий номеру мобильного телефона, указанного во время регистрации и 6 цифровой номер ПИН. Идентификатором также может быть любая бесконтактная карта RFID. Детали регистрации и идентификаторов Клиента описаны в Разделе VI. Регистрация 6.
10. Клиент/Пользователь –физическое лицо, участник Системы GRM, который принял Правила и зарегистрировался в Системе GRM, путем подписания Договора с Городом Гливице при посредничестве Оператора.
11. Учетная запись Клиента/Счет – персональная учетная запись Клиента, созданная во время регистрации для пользования Системой GRM, а также взимания оплат согласно Приложению №1 к Правилам. Клиент может подключить совместимые карты и мобильные устройства к своей Учетной записи в Системе GRM в соответствии со стандартом RFID, что улучшит процесс Проката Велосипеда.
12. Стоимость ремонта — стоимость рассчитанная Оператором в связи с повреждением Велосипеда, на основе Приложение № 2 к данным Правилам.
13. Сумма пополнения — сумма в размере минимум 1 зл, внесенная в качестве пополнения Проката на Счет Клиента.
14. Минимальный баланс Счета — минимальный баланс на Счету, который должен иметь, чтобы иметь возможность осуществить Прокат Велосипеда.
15. Оператор — компания Nextbike Polska S.A., предоставляющая услугу, связанную с обслуживанием GRM, с местопребыванием ул. Пшасныска 6б, 01-756 Варшава, внесенная в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведет Районный суд для г. ст. Варшавы в Варшаве, XII Экономический отдел Государственного судебного реестра под номером КРС 0000646950, РЕГОН 021336152, ИНН 8951981007. Оператор является администратором персональных данных.
16. Первоначальный взнос — сумма, внесенная Клиентом, при регистрации в GRM. Размер первоначального взноса указан в Приложении №1. Эта сумма будет зачислена в оплату за прокат.
17. Политика конфиденциальности — отдельный от Правил документ, в котором указаны условия обработки Оператором персональных данных Клиента. Политика конфиденциальности доступна по адресу www.gliwickirower.pl/polityka-prywatnosci/.
18. Объяснительная процедура – юридические и фактические действия, принятые Оператором для определения обстоятельств и происшествий, возникших в связи с использованием Велосипедов, в частности, связанных с нарушением Правил, ДТП, столкновениями или повреждением имущества Оператора.
19. Правила — данные Правила определяют основы и условия пользования GRM, особенно сферу обязанностей и ответственность лиц, пользующихся возможностью проката Велосипедов в Системе GRM.
20. Стандартный велосипед — базовый тип велосипеда, доступный в GRM Оператором и в городских системах, перечисленных на веб-сайте https://nextbike.pl/lista-miast-konompany-w-ramach-pornania-z-gornoslasko-zaglebiowska-metropolia-gzm, который не является типом велосипеда: карго (семейный / грузовой), детский, тандем, трехколесный (два колеса сзади), с детским сидением.
Велосипед предназначен для использования одним человеком в возрасте 13 лет и ростом не менее 150 см. Велосипед имеет колеса размером 26-дюйма, его грузоподъемность составляет до 120 кг. Он оснащен корзиной, для которой масса багажа не может превышать 5 кг.
21. Сервис GRM — осуществляемая Оператором деятельность, связанная с эксплуатацией, ремонтом и техническим обслуживанием Системы GRM.
22. Станция GRM — место Проката и Возврата Велосипедов GRM Клиентами в велосипедные стойки, обозначенные на Терминале символом Системы GRM. Информация о местонахождении станции находится на Веб-сайте и в Мобильном Приложении.
23. Зона пользования – административные границы города Гливице.
Для стандартных велосипедов Оператор расширяет Зону использования до административных границ городов, перечисленных на веб-сайте https://nextbike.pl/lista-miasto-kompatiblenych-w-ramach-porozumienia-z-gornoslasko-zaglebiowska-metropolia-gzm и позволяет перемещаться между ними.
24. Веб-сайт — запущенный Оператором Веб-сайт www.gliwickirower.pl, содержащий необходимые данные для начала и дальнейшего пользования Системой GRM.
25. System Gliwicki Rower Miejski/System GRM/GRM (Система Гливицкий городской велосипед/ Система GRM/GRM) – запущенная Оператором Система Проката Велосипедов, охватывающих, в частности, Велосипеды, техническую инфраструктуру, программное обеспечение и оборудование, предоставляющее возможность Проката и Возврата велосипедов.
26. Терминал GRM / Терминал — устройство, предназначенное, в частности, для: регистрации Клиентов в Системе GRM, Проката и Возврата велосипедов.
27. Договор — Договор Клиента с Городом Гливице, заключенный при посредничестве Оператора, определяющий взаимные права и обязанности, изложенные в данных Правилах. Признано, что Договор, охватывающий содержание положений Правил, считается заключенным автоматически в момент регистрации Клиента в GRM и при условии предоставления Клиентом заявления о принятии Правил, указания во время регистрации персональных данных и внесения Первоначального взноса.
28. Прокат Велосипеда/Прокат — разблокирование Велосипеда с помощью Идентификатора Клиента или любым другим путем, описанным в пункте VI.5 с целью осуществления поездки. Процесс Проката подробно описан в пункте VII. Правил.
29. Кодовый замок / велозажим — дополнительный трос, используемый для крепления Велосипеда. Является оснащением каждого Велосипеда GRM.
30. Возврат Велосипеда / Возврат — возврат Велосипеда на любую Станцию GRM, используя Адаптер к Электрозамку. Процесс возврата определяется в пункте IX Правил. Само закрепление самого велосипеда не означает Возврат.
Для стандартных велосипедов Оператор допускает возможность Возврата Стандартного велосипеда на станциях в пределах административных границ городов, указанных на веб-сайте https://nextbike.pl/lista-miast-konompany-w-ramach-porozumienia-z-gornoslasko-zaglebiowska-metropolia-gzm.

III. Общие принципы пользования Systemu Gliwicki Rower Miejski (Системой Гливицкий городской велосипед)
1. Условием пользования Системой GRM является указание Клиентом: необходимых при регистрации персональных данных, принятие условий, указанных в данных Правилах, внесение первоначального взноса, нажатие на ссылку активации. Кроме того, условием пользования GRM является поддерживание минимального баланса Счета пополнения Клиента на момент каждого проката в размере минимум 10 зл (прописью: десять злотых).
2. Лица, достигшие 13-летнего возраста, но не достигшие 18 лет (далее по тексту — несовершеннолетние), могут пользоваться GRM с согласия своего родителя или законного опекуна. Родитель или законный опекун несет ответственность за любой возможный ущерб, возникший в частности, из-за невыполнения или ненадлежащего исполнения Договора, а также обязуется покрыть текущие обязательства, указанные Приложении №1 и в Приложении №2.Требуется, чтобы согласие как минимум одного родителя или законного опекуна на использование Учетной записи несовершеннолетним было отправлено Оператору:
a. в форме скана письма по электронной почте на адрес: bok@gliwickirower.pl,,
b. заказным письмом на адрес Оператора
c. подано лично в офисе Оператора
Согласие должно содержать:
d. Номер телефона несовершеннолетнего, на который зарегистрирована Учетная запись
e. имя и фамилию родителя или законного опекуна
f. Согласие на использование системы GRM несовершеннолетним
g. Имя и фамилию несовершеннолетнего,
h. дату рождения несовершеннолетнего,
i. Личную подпись родителя или законного опекуна,
j. Дату и место выдачи согласия
Образец согласия доступен на веб-сайте www.gliwickirower.pl
3. Несовершеннолетние в возрасте до 13 лет могут пользоваться велосипедами только под присмотром взрослых.
4. Одновременно Клиент может взять напрокат до четырех Велосипедов
5. Пользование взятым Напрокат Велосипедом разрешается в Зоне пользования с учетом пункта VII.9 Правил.
6. Использование велосипедов Системы GRM разрешается только в некоммерческих целях.
7. Стороны Договора обязаны сообщать друг другу о любых изменениях адресов или других данных, идентифицирующих стороны, указанных во время регистрации в Системе.
IV. Ответственность и обязательство
1. Оператор оказывает услуги, связанные с обслуживанием Системы GRM, и несет ответственность за ее надлежащее функционирование.
2. Оператор не несет ответственности за прямые или косвенные убытки и упущенную выгоду, возникшие в результате ненадлежащего исполнения Клиентом Договора, или за другие убытки, за которые несет ответственность Пользователь, за исключением ущерба, причиненного Оператором по преднамеренной вине.
3. Клиент обязуется соблюдать условия Правил, в частности, вносить согласованную плату и пользоваться Велосипедом в соответствии с правилами, изложенными в Правилах.
4. Клиент несет ответственность за пользование Велосипедом в соответствии с его предназначением и условиями Правил, а также согласно законам. В случае несоблюдения условий, изложенных в Правилах, Оператор имеет право заблокировать учетную запись Клиента. Подробные условия Блокировки Учетной записи описаны в пункте XI настоящих Правил.
5. Клиент несет ответственность за все убытки и повреждения, возникшие в результате несоблюдения Правил. С Клиента может взиматься оплата за ремонт возникших убытков, включая стоимость восстановления Велосипеда, указанную в Приложении № 1, Прейскуранте и Таблице дополнительных оплат, а также в Приложении № 2 Расходы на ремонт и восстановление велосипеда в Системе GRM. Оператор выдает Клиенту счет или счет-фактуру НДС за осуществление необходимого ремонта.
6. Клиент несет полную ответственность и обязуется покрыть все штрафы, сборы и т. д., которые налагаются на Клиента при использовании Велосипеда и возникших по его вине. Клиент не несет ответственности за наложенные на него штрафы, сборы и т. п., возникшие по вине Оператора.
7. Велосипед является дополнением к общественному транспорту. Нельзя использовать велосипеды GRM для горных экскурсий, прыжков, каскадерских трюков, запрещено участвовать в гонках или использовать велосипеды, чтобы тянуть или толкать что-либо. Перевозить багаж можно только в специально предназначенной корзине, запрещается вешать что-либо на раму или другие элементы Велосипеда.
8. Запрещается пользоваться велосипедами Системы GRM лицам, пребывающим под воздействием алкоголя или других одурманивающих средств, психотропных веществ или эквивалентных средств в понимании законодательных актов о противодействии наркомании; сильнодействующих противоаллергенных препаратов, других медикаментов, при применении которых запрещается или рекомендуется воздержаться от управления транспортными средствами.
9. Запрещено перевозить Велосипеды GRM на автомобилях и других транспортных средствах, принадлежащих частным лицам. Запрет не распространяется на общественный транспорт, если правила перевозки предусматривают такую возможность.
10. Запрещено использовать защитную систему, которая не является частью системы GRM, для обездвиживания Велосипеда. Оператор оставляет за собой право устранить неправильную защиту, примененную Клиентом. Все расходы по восстановлению Велосипеда до состояния, позволяющего осуществить Прокат, несет Клиент.
11. Клиент несет ответственность за Велосипед с момента взятия Напрокат до момента Возврата.
12. При отсутствии возврата Велосипеда по любой причине, в том числе в случае его кражи или утери, с Клиента будет взиматься сумма эквивалентная стоимости Велосипеда в соответствии с Приложением № 1 за каждый потерянный Велосипед.
13. Клиент обязуется вернуть Велосипед в том же состоянии, как в момент Проката. В частности, Клиент обязан принять меры для предотвращения загрязнения и повреждения, помимо стандартного использования и кражи Велосипеда, взятого Напрокат.
14. В случае кражи Велосипеда, совершенной во время Проката, Клиент обязан уведомить БОК незамедлительно после установления данного происшествия.
15. В случае ненадлежащего возврата велосипеда по вине Клиента, Клиент покрывает стоимость его дальнейшего проката и несет ответственность за возможную кражу и повреждения. В случае возникновения трудностей с Возвратом Велосипеда Клиент обязан связаться с БОК.

V. Оплаты.
1. Оплаты в Системе GRM начисляются в соответствии с тарифами, указанными в Приложении № 1 Прейскурант и Таблица дополнительных оплат, доступном на Веб-сайте, в Мобильном Приложении и в БОК. Основанием для начисления оплат за использование Велосипеда является Продолжительность Проката.
2. Оплата за стандартные велосипеды (независимо от системы, к которой они принадлежат) начисляется в соответствии с тарифами, указанными в Приложении № 1 Прейскурант и Таблица дополнительных оплат, действующими в городе (одна из Зон пользования), где был взят напрокат Стандартный велосипед.
Оплата услуг и продуктов, предлагаемых в рамках GRM, может быть произведена:
a. используя платежные карты,
b. посредством онлайн-платежей, доступных после входа в Учетную запись Клиента на Веб-сайте,
c. распечатав платеж, произведенный в почтовом отделении или банке, сгенерированный у оператора платежа. Печать доступна после входа в Учетную запись Клиента на Веб-сайте
d. Уполномочив Оператора системы GRM взимать с кредитной или дебетовой карты Клиента все начисленные сборы, включая суммы, причитающиеся в связи с продленным прокатом, оплатами за повреждение, кражу или потерю Велосипеда / Велосипедов.
3. Информация о платежных картах обрабатывается внешним поставщиком услуг, не сохраняется и не доступна Оператору.
4. Все платежи переводятся на счет Оператора.
5. По запросу Клиента Оператор от имени Города Гливице предоставит Клиенту счет-фактуру НДС. Для этого Клиент должен связаться с Оператором по электронной почте на адрес электронной почты Оператора, чтобы указать данные, необходимые для выставления счета-фактуры НДС.
6. В случае, если начисленные оплаты за езду превышают имеющиеся средства, Клиент обязан пополнить свой счет как минимум на сумму до 0 злотых в течение 7 рабочих дней. В случае неуплаты задолженности, Оператор оставляет за собой право предпринять соответствующие юридические действия в отношении Клиента с целью получения платежа в соответствии с Договором, что приводит к блокировке Учетной записи до момента уплаты задолженности. Оператор имеет право взимать предусмотренные законом проценты за просрочку с даты наступления срока платежа до фактической даты оплаты в полном объеме.
7. Возврат сумм, уплаченных в счет Прокатов, может быть произведен после расторжения Договора. В течение срока действия Договора оплаты в счет Проката (Сумма пополнения) не подлежат возмещению.
8. Сумма рекламного ваучера, зачисленного на Счет Клиента, не возвращается. Он используется в первую очередь, прежде чем использовать средства, оплаченные Клиентом. Подробная информация о сумме, сроке действия и причине предоставления рекламного ваучера указана в действующих правилах продвижения, доступных на Веб-сайте.

VI. Регистрация.
1. Обязательным условием пользования Системой GRM является ранняя регистрация Клиента в Системе и внесение первоначального взноса.
2. Регистрация может быть осуществлена через:
a. Веб-сайт
b. Мобильное приложение
c. Терминал,
d. Телефонный контакт с БОК.
3. Во время процесса регистрации, осуществляемого согласно пункту VI.2.a,b,d необходимо указать следующие персональные данные:
a. номер мобильного телефона
b. имя и фамилию
c. контактный адрес, т.е. город, улица вместе с номером дома/квартиры, почтовый код, страну,
d. электронный адрес,
e. номер PESEL
Следует также отметить, по крайней мере, информацию о том, что Клиент прочитал и согласен с Правилами GRM.
4. Во время процесса регистрации, осуществляемого через Терминал необходимо указать следующие персональные данные:
a. номер мобильного телефона
b. PIN-код, который вы установили,
c. номер платежной карты с возможностью снятия средств (что равносильно определению платежей в соответствии с пунктом V.2.d Правил)
d. имя и фамилию
Следует также отметить, по крайней мере, информацию о том, что Клиент прочитал и согласен с Правилами GRM. Остальные данные, перечисленные в разделе VI.3.c, d, e. Клиент должен заполнить в течение 24 часов после регистрации.
5. PIN-код вместе с номером телефона используется для входа в Учетную запись Клиента. Данные для входа в систему при регистрации:
a. в соответствии с VI.2.a, b, d отправляются посредством SMS на указанный номер телефона и по электронной почте на адрес, указанный при регистрации,
b. в соответствии с VI.2.с (через Терминал) отправляются посредством SMS на указанный номер телефона.
Чтобы улучшить процесс входа в систему и Проката Велосипедов, у Клиента есть возможность подключить RFID-карту к своей Учетной записи. Способ подключения карты к Учетной записи описан в инструкциях, доступных на Веб-сайте и в БОК.
6. Ссылка будет отправлена на адрес электронной почты, указанный Клиентом. Клиент должен нажать на ссылку в течение 24 часа после получения сообщения. Нажатие на ссылку используется для проверки правильности адреса электронной почты и является одним из элементов, которые должны быть выполнены, чтобы Учетная запись Клиента была активна.
7. Не заполнение данных в течение 24 часов после регистрации может привести к Блокировке Учетной записи.
8. Отсутствие подтверждения адреса электронной почты, путем нажатия ссылки в течение 24 часов с момента ее получения, может привести к Блокировке Учетной записи.
9. Учетные записи Клиентов, содержащие неверные персональные данные с балансом 0 злотых, могут автоматически удаляться из базы данных GRM.

VII. Прокат.
1. Прокат велосипеда возможен, когда Клиент имеет активный статус Учетной записи. Под активным статусом учетной записи подразумевается:
a. выполнение условий пункта VI. Регистрация,
b. наличие на Счету Клиента минимальной суммы 10 зл,
c. или определение в Терминале или в Мобильном приложении Nextbike платежной карты как формы оплаты с возможностью снятия средств, с которой автоматически списываются средства.
2. Велосипед GRM можно взять напрокат через:
a. Мобильное приложение,
b. Терминал, используя для идентификации RFID-карту,
c. Контакт с БОК
3. Прокат Велосипеда системы GRM возможен на любой станции GRM.
4. Прокат Велосипеда GRM начинается в момент разблокировки Велосипеда с Электрозамка, который подтверждается звуковым сигналом. Прокат Велосипеда GRM, закрепленного велозажимом, начинается в момент выбора варианта ПРОКАТ в Терминале или в приложении, или после принятия заказа на Прокат Велосипеда сотрудником БОК. Код для кодового замка доступен на дисплее Терминала в момент Проката Велосипеда (Прокат через Терминал) или в приложении в течение проката, или отправляется SMS (Прокат через БОК).
5. Перед ездой Клиент обязан убедиться, что велосипед безопасен в использовании,
в частности, накачаны ли шины велосипеда, работают ли тормоза и работает ли освещение. После разблокировки велосипеда Клиент обязан закрепить зажим таким образом, чтобы он не мог попасть в колесо. В случае отсутствия зажима на велосипеде, Клиент обязан связаться с БОК и сообщить о его отсутствии.
6. Если во время проката были обнаружены какие-либо неисправности или дефекты Велосипеда, Клиент обязан немедленно сообщить о проблеме в БОК или через Мобильное приложение и если это возможно оставить Велосипед на ближайшей Станции.
7. В случае, если во время проката Велосипеда случится ДТП или столкновение, Клиент обязуется записать заявление или вызвать полицию на место происшествия. Кроме того, в случае вышеуказанного события Клиент обязан сообщить об инциденте в БОК в течение 24 часов с момента происшествия.
8. Рекомендуется, чтобы Клиент во время Проката имел в наличии пригодный для телефонного контакта с БОК мобильный телефон.
9. Велосипед, взятый напрокат можно использовать в Зоне пользования. Во время Проката Пользователь может покинуть Зону пользования, однако он обязан вернуться до окончания Проката и вернуть его в Зону пользования, в противном случае с Пользователя взимается оплата в соответствии с Приложением № 1.

VIII. Продолжительность Проката.
1. Продолжительность Проката Велосипеда начинается с момента разблокировки Велосипеда в соответствии с пунктом VII.4 Правил. Заканчивается в момент Возврата Велосипеда в соответствии с пунктом IX.1 Правил.
2. Клиент обязан вернуть велосипед без превышения максимального Времени Проката, т.е. 12 часов.
3. Превышение максимального одноразового Времени проката приводит к взиманию платы в соответствии с Приложением № 1.

IX. Возврат.

1. Возврат велосипеда возможен только на станции GRM в соответствии с пунктом II.30 Правил путем:
a. прикрепления велосипеда GRM с помощью Адаптера к свободному Электрозамку. Правильная блокировка Велосипеда будет подтверждена звуковым сигналом и физическим закрытием велосипеда в замке;
b. закрытия с помощью кодового замка при отсутствии свободного Электрозамка. Велосипед должен быть прикреплен с помощью зажима к стойке или к другому правильно закрепленному велосипеду, расположенному на станции GRM и перетасовать с помощью цифр кодового замка. Затем выберите ВОЗВРАТ в Терминале или в приложении и следуйте сообщениям, отображаемым в Терминале или в телефоне.
2. В случае затруднений с Возвратом Велосипеда Системы GRM, Клиент обязан немедленно связаться с BOK, пребывая возле велосипеда.
3. Клиент обязан надлежащим образом вернуть и закрепить велосипед, указанный в разделе IX.1. Невыполнение этого требования может привести к:
a. взиманию оплаты за использование Велосипеда в соответствии с прейскурантом, а в случае проката, длившегося дольше максимального времени Проката, взиманию дополнительной оплаты в соответствии с Приложением № 1 к Правилам,
b. взиманию платы за утерю, кражу или уничтожение Велосипеда в соответствии с Приложением № 1 к Правилам (в зависимости от типа велосипеда),
c. взиманию платы за оставление Велосипеда Системы GRM за пределами станции GRM в соответствии с пунктом II.30 Правил согласно Приложению № 1,
d. взиманию платы за оставление Велосипеда Системы GRM за пределами зоны использования в соответствии с пунктом II 30 Правил согласно Приложению № 1
e. Временной или постоянной блокировке учетной записи
Оплаты суммируются.

X. Ремонты и Аварии

1. Обо всех авариях следует сообщать по телефону в БОК или в Мобильном приложении сразу же после их обнаружения. В случае каждой аварии, препятствующей дальнейшему передвижению, Клиент обязан прекратить движение и проинформировать по телефону БОК, а также, если это возможно доставить Велосипед на ближайшую Станцию GRM.
2. Запрещается самостоятельно осуществлять какие-либо ремонты, модификации, замены деталей во взятом напрокат Велосипеде. Единственным уполномоченным для таких действий субъектом является Сервис GRM.
3. Мы рекомендуем, чтобы Клиент имел возможность связаться с БОК в течение всего времени Проката Велосипеда.
XI. Блокировка Учетных записей Пользователей.
1. Оператор оставляет за собой право временно или навсегда заблокировать Учетную запись Клиента в Системе GRM в случае несоблюдения условий использования велосипедов GRM, содержащихся в настоящих Правилах.
2. В частности, блокировка Учетной записи может произойти, если Клиент:
a. не заполнил персональные данные, описанные в пункте VI. Правила,
b. использует велосипед не по назначению,
c. оставляет велосипед за пределами станции GRM согласно II.30 Правил,
d. оставляет Велосипед незащищенным.
3. Учетная запись также может быть заблокирована, если Велосипед пропал после Проката.
4. Постоянная блокировка Учетной записи Клиента делает невозможным в будущем создание другой Учетной записи и равносильна расторжению Договора с Клиентом по его вине.

XII. Рекламации.
1. Рекламация — это неудовлетворенность Клиента услугой или ходом процесса, связанного с предоставленной услугой, и может включать в себя одновременный запрос на улучшение услуги или возврат части либо всей начисленной оплаты. Заявки, не содержащие претензии, адресованные Оператору, не будут рассматриваться как рекламации.
2. Рекламации должны содержать такие данные, как: имя, фамилия, номер телефона, позволяющие провести идентификацию Клиента. При отсутствии данных, позволяющих идентифицировать Клиента, Оператор оставляет рекламацию без рассмотрения.
3. Все рекламации в отношении оказанных услуг на основании Правил Клиент может предъявлять:
a. по электронной почте на адрес указанный в пункте I.3,
b. по электронной почте через контактную форму на Веб-сайте
c. по телефону,
d. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
e. лично в офис Оператора.
4. Если указанные в рекламации данные или информация требуют дополнения, перед рассмотрением рекламации Оператор обращается к Клиенту, предъявляющему рекламацию, с просьбой о ее дополнении в указанном объеме.
5. Рекомендуемый срок подачи рекламации — 7 дней с даты события, ставшего причиной рекламации.
6. Предъявление Рекламации не освобождает Клиента от обязанности своевременного выполнения обязательств в отношении Оператора
7. Оператор рассматривает рекламацию в течение 7 дней от даты ее получения, а в особо сложных случаях в течение 30 дней. В случае необходимости дополнения рекламации срок для рассмотрения рекламации начинается от дня вручения Оператору дополняющих документов или дополнительных объяснений/информации. В случае невозможности соблюдения срока рассмотрения рекламации, Оператор информирует Клиента о задержке, указывая причину задержки (обстоятельства, которые нужно определить) и планированный срок рассмотрения рекламации.
8. Ответ на рекламацию будет отправлен Клиенту по электронной почте или по почте на адрес корреспонденции указанный в рекламации. Оператор может отправить ответ на другой адрес / адрес электронной почты, указанный для корреспонденции Клиентом, подающим рекламацию.
9. Клиент имеет право обжаловать решение, выданное Оператором. Обжалование будет рассмотрено в течение 14 дней с дня его поступления в БОК. Обжалование должно быть доставлено одним из следующих способов
a. по электронной почте на адрес, указанный в пункте I.3
b. по электронной почте через контактную форму на Веб-сайте
c. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
d. лично в офис Оператора.
10. Клиент может:
a. направить обжалование решения Оператора непосредственно в БОК в течение 14 дней с даты получения ответа на рекламацию;
b. обратиться с иском против Оператора в соответствующий общий суд.

XIII. Прекращение Договора.
1. Отступление от Договора
a. Клиент может отступить от Договора на основании положений права, без указания причины, в течение 14 дней с даты его заключения. Срок считается соблюденным, если до его окончания Клиент отправит Оператору заявление о расторжении Договора.
b. Клиент может отступить от Договора путем:
i. отправки Оператору на адрес электронной почты, указанный в пункте I.3 заявления об отступления от Договора,
ii. отправки заказным письмом Оператору на почтовый адрес, указанный в пункте I.3 письменного заявления о расторжении Договора. Для этого Клиент может использовать форму расторжения Договора, образец которой находится в Приложении № 2 к Закону о правах потребителей от 30 мая 2014 года (Сб.законодательных актов РП 2014 года, п. 827), однако это не является обязательным.
c. В случае отступления от Договора, Договор признается не заключенным. В случае отступления от Договора каждая из Сторон обязана вернуть второй стороне все, что получила на основании Договора. Возврат происходит в течение максимум 14 дней с даты получения Оператором заявления о расторжении Договора. Возврат платежей осуществляется с применением таких же способов оплаты, которые использовались Клиентом при первичной трансакции, если в заявлении о расторжении Договора Клиент не сообщил о другом решении.
d. Если по просьбе Клиента выполнение услуги начнется до окончания срока расторжения Договора, Пользователь обязан оплатить услуги, предоставленные до расторжения Договора. Возмещение оставшихся средств происходит не позже, чем в течение 14 дней с даты получения Оператором уведомления о расторжении Договора.
2. Расторжение Договора по заявлению Клиента
a. Клиент имеет право расторгнуть Договор. Уведомление о расторжении в письменной форме Клиент может предоставить следующим образом:

i. по электронной почте на адрес, указанный в пункте I.3
ii. по электронной почте через контактную форму на Веб-сайте
iii. заказным письмом на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
iv. лично в офис Оператора.
b. Расторжение Договора наступает незамедлительно, не позже, чем в течение 14 дней с даты вручения сообщения о прекращении действия Договора Оператору. Результатом расторжения договора является ликвидация Оператором Учетной записи Клиента в системе GRM.
c. Перед подачей уведомления о расторжении, Клиент обязан пополнить свой счет до баланса 0 зл. Уведомление о расторжении Договора в ситуации, в которой баланс счета клиента находится на минусе, не влияет на право Оператора к взысканию квоты, равной неурегулированной задолженности Клиента за услуги, предоставленные Оператором.
d. Если средства на счете Клиента превышают 0 зл. в день расторжения Договора они будут возвращены на банковский счет, указанный Клиентом, если же в уведомлении о расторжении Договора Клиент не согласился на иное решение. Возврат денежных средств наступит в течение 14 дней с дня расторжения Договора. В случае, если возврат будет связан с необходимостью покрытия дополнительных расходов со стороны Оператора в виде трансфертных расходов, эти расходы будут вычтены из средств, принадлежащих Клиенту для возврата.

XIV. Заключительные положения.
1. Принятие данных Правил и Прокат Велосипеда равнозначны: заявлению о состоянии здоровья, обеспечивающем безопасное передвижение на Велосипеде; умению езды на Велосипеде; наличию требуемых законодательством разрешений и знаний правил дорожного движения.
2. Оператор оставляет за собой право расторгнуть Договор с 14-дневным предварительным уведомлением, если Клиент нарушает постановления данных Правил (например, не возврат Велосипеда в указанный срок), а Клиент, в отношении Оператора, может предъявлять претензии, связанные с возвратом средств на Счет Клиента, если ранее они не были использованы Оператором для покрытия необходимых обязательств Клиента.
3. Оператор уполномочен вносить изменения в Правила с последствиями на будущее. Информация об изменениях в данные Правила будет отправляться на электронный адрес Клиента, указанный во время регистрации. Отсутствие письменной информации об отказе принятия изменений к Правилам, присланной в БОК в течение 14 дней с даты ее отправки Клиенту, означает принятие Клиентом внесенных в Правила изменений. Письменная информация о том, что Клиент не принял изменения к Правилам равнозначна расторжению Договора Клиентом.
4. В вопросах, не урегулированных данными Правилами, применяются действующие положения законодательства, в частности, Гражданский кодекс или закон «О дорожном движении».
5. В случае различий между польской и иностранной языковой версией Правил основанием для интерпретации является польская версия Правил.
Приложение №1 Прейскурант и Таблица Дополнительных Оплат
Прейскурант для Стандартного Велосипеда

Оплата за прокат

Временной промежуток Стоимость брутто
от 1 до 15 минуты без оплаты
от 16 до 60 минуты 1 зл
от 61 до 120 минуты 2 зл
от 121 до 180 минуты 3 зл
каждый следующий начатый час 4 зл/час
Оплата за превышение 12 часов проката 200 зл
Оплата за кражу, утерю или уничтожение велосипеда стандартного 2000 зл

Дополнительные оплаты
Первоначальный взнос 10 зл
Письмо-уведомление о нарушении Правил 10 зл
Оставление Велосипеда GRM за пределами Станции GRM согласно II. 30 Правил 180 зл
Оставление Велосипеда за пределами Зоны пользования согласно II. 30 Правил 500 зл

Указанные в Таблице оплаты включают НДСПриложение №2
Стоимость оплаты и восстановления велосипеда в системе GRM.

НАИМЕНОВАНИЕ К-во ЦЕНА* НДС 23% ОБЩАЯ СУММА
Адаптер вилки 1 шт. 84,00 зл 19,32 зл 103,32 зл
Болотник зад 1 шт. 9,50 зл 2,19 зл 11,69
Болотник перед 1 шт. 9,50 зл 2,19 зл 11,69 зл
Велосипедная рама 1 шт. 457,38 зл 105,20 зл 562,58 зл
Вилка 1 шт. 43,00 зл 9,89 зл 52,89 зл
Винт роликовых тормозов 1 шт. 19.90 зл 4,58 зл 24,48 зл
Заднее колесо (3 передачи) 1 шт. 148,50 зл 34,16 зл 182,66 зл
Замок на шифр ABUS 1 шт. 56,10 зл 12,90 зл 69,00 зл
Звонок 1 шт. 3,60 зл 0,83 зл 4,43 зл
Кабели освещения пог.м 5,12 зл 1,18 зл 6,30 зл
Камера 26х2.125 1 шт. 8,40 зл 1,93 зл 10,33 зл
Клеммная колодка подседельного штыря 1 шт. 6,00 зл 1,38 зл 7,38 зл
Комплект тормозов (клещевые) 1 шт. 15,57 зл 3,58 зл 19,15 зл
Корзина 1 шт. 8,85 зл 2,04 зл 10,89 зл
Крепление корзины 1 шт. 18,06 зл 4,15 зл 22,21 зл
Крепление покрытия цепи 1 шт. 6,72 зл 1,55 зл 8,27 зл
Кривошипно-шатунный механизм (КШМ) слева 1 шт. 19,50 зл 4,49 зл 23,99 зл
Кронштейн руля 1 шт. 16,93 зл 3,89 зл 20,82 зл
КШМ (реечная передача) 1 щт. 28,00 зл 6,44 зл 34,44 зл
Лампочка зад 1 шт. 11,63 зл 2,67 зл 14,30 зл
Лампочка перед 1 шт. 19,93 зл 4,58 зл 24,51 зл
Ножка/подпорка 1 шт. 14,40 зл 3,31 зл 17,71
Оплетка переключения скоростей пог.м. 2,11 зл 0,49 зл 2,60 зл
Оплетка тормозного троса пог.м 1,67 зл 0.38 зл 2,05 зл
Отражатель задний 1 шт. 1,59 зл 0,37 зл 1,96 зл
Пара педалей 1 шт. 13,26 зл 3,05 зл 16,31 зл
Переднее колесо с динамо 1 шт. 196,00 45,08 зл 241,08 зл
Переключение передач с модулем управления 1 шт. 20,40 зл 4,70 зл 25,10 зл
Подседельный штырь 1 шт. 15,63 3,59 зл 19,22 зл
Покрытие багажника (сзади) 1 шт. 24,61 зл 5,66 зл 30,27 зл
Покрытие цепи 1 шт. 5,70 зл 1,31 зл 7,01 зл
Покрышка 26х2.125 1 шт. 27,41 зл 6,30 зл 33,71 зл
Регуляционный винт тормозного рычага 1 шт. 0,62 зл 0,14 зл 0,76 зл
Рекламные крылья 1 шт. 3360 зл 7,73 зл 41,33 зл
Роликовые тормоза 1 шт. 134,90 зл 31,03 зл 165,93 зл
Рукоятка левая 1 шт. 5,49 зл 1,26 зл 6,75 зл
Рукоятка правая 1 шт. 4,71 зл 1,08 зл 5,79 зл
Рулевая колонка 1 шт. 5,69 зл 1,31 зл 7,00 зл
Руль 1 шт. 17,81 зл 4,10 зл 21,91 зл
Седло 1 шт. 15,30 зл 3,52 зл 18,82 зл
Спица сзади 1 шт. 0,27 зл 0,06 зл 0,33 зл
Спица спереди 1 шт. 0,27 зл 0,06 зл 0,33 зл
Ступица зад 1 шт. 130,05 зл 29,91 зл 159,96 зл
Ступица перед (динамо) 1 шт. 164,90 зл 37,93 зл 202,83 зл
Суппорт 115 мм 1 шт. 12,56 зл 2,89 зл 15,45 зл
Толкатель переключения передач 1 шт. 8,87 зл 2,04 зл 10,91 зл
Тормозная стяжка TP-06 Алю. Регулированная/Серебро 1 шт. 0,60 зл 0,14 зл 0,74 зл
Тормозной рычаг, правая сторона 1 шт. 9,92 зл 2,28 зл 12,20 зл
Тормозной трос 1 шт. 2,46 зл 0,57 зл 3,03 зл
Тормозные колодки 1 шт. 4,70 зл 1,08 зл 5,78 зл
Трос переключателя скоростей 1 шт. 1,90 зл 0,44 зл 2,34 зл
Цепь 1 шт. 5,70 зл 1,31 зл 7,01 зл
Чип 1 шт. 24,78 зл 5,70 зл 30,48 зл
Электрическая клемма 1 щт. 6,30 зл 1,45 зл 7,75 зл
Электрозамок 1 шт. 672,00 зл 154,56 зл 826,56 зл