Регламент

РЕГЛАМЕНТ
системы Гливицкий Городской велосипедный транспорт, также называемой GRM
[Вступает в силу с 13.03.2017]

I. Общие положения

1. Данный Регламент определяет принципы и условия пользования системой Гливицкий Городской общественный велосипедный транспорт, также называемой GRM (далее по тексту —GRM), запущенной в городе Гливице. Оператором GRM является АО Nextbike Polska с местонахождением в Варшаве.

2. Регламент GRM вместе с Политикой конфиденциальности бесплатно доступен на интернет-сайтеwww.gliwickirower.pl, где можно ознакомиться с его содержанием, скачать, воспроизвести и сохранить. Этот документ можно получить в офисе АО Nextbike Polska с местонахождением в Варшаве.

3. Контакт:
АО Nextbike Polska, ул. Пшасныска 6б
01-756 Варшава
e-mail: bok@gliwickirower.pl
тел.:
48 324933232 (стоимость соединения в соответствии с тарифами операторов).

4. Системы Nextbike совместимы, т.е. основание счета в одной из систем дает возможность пользоваться прокатом велосипедов в других городах, где оператором является Nextbike, если Регламентом данной системы не предусмотрено иное. Текущий список городов, в которых функционируют системы Nextbike, находится по адресу: https://nextbike.pl/o-nextbike/

II. Определения

1. Регламент – настоящий Регламент определяет принципы и условия пользования GRM, в частности, условия, объем прав и обязанностей, а также ответственность лиц, пользующихся возможностью проката велосипедов в системе GRM. Принятие положений Регламента и выполнение всех указанных в нем условий является основанием и условием разрешения на прокат велосипеда в системе GRM.

2. Договор – Договор Клиента с Городом Гливице, заключенный посредством Оператора, определяющий взаимные права и обязанности, изложенные в Регламенте. Следует признать, что Договор с содержанием, охватывающим положения настоящего Регламента, автоматически заключается в момент регистрации Клиента в GRM и при условии подтверждения Клиентом о принятии Регламента, выражение согласия на обработку персональных данных и осуществления начальной оплаты во время процесса регистрации Клиента вGRM.

3.Оператор – АО Nextbike Polska, предоставляющая услуги, связанные с обслуживанием GRM, ул. Пшасныска 6б, 01-756 Варшава, внесенное в реестр предпринимателей Государственного судебного реестра, который ведет Районный суд для г. ст. Варшавы в Варшаве, XII Экономический отдел Государственного судебного реестра под номером КРС 0000646950, РЕГОН 021336152, НИП 8951981007.

4. Система GRM – запущенная Оператором система прокатов велосипедов, включающих, в частности, велосипеды, техническую инфраструктуру, программное обеспечение и устройства, обеспечивающие прокат велосипедов.

5. Клиент – участник СистемыGRM, который принял Регламент и прошел регистрацию в СистемеGRM.

6. Сервисное обслуживание GRM – выполнение Оператором действий, связанных с эксплуатацией, ремонтами и техническим обслуживанием GRM.

7. Бюро Обслуживания Клиента (БОК) – запущенная Оператором платформа, обеспечивающая Клиентам телефонный контакт с Оператором посредством инфолинии по номеру 48 324933232, контакт по электронной почте, а также круглосуточное обслуживание. Информация о работеБОК размещена на интернет-сайте www.gliwickirower.pl.

8. Станция GRM – комплект мест для стоянки велосипедов, вместе с устройствами для самостоятельной регистрации в системе GRM, а также для проката велосипедов через Терминал GRM, мобильное приложение Nextbike и контакт с БОК. Список Станций GRM находится на интернет-сайте www.gliwickirower.pl, мобильнои приложении Nextbike, а также на терминалах GRM.

9. Терминал GRM– устройство для самостоятельного взятия напрокат велосипедов, находящееся на Станциях GRM.

10. Идентификатор Клиента – личный номер, присвоенный Клиенту Оператором, записанный в цифровой версии, в виде номера мобильного телефона, который Клиент указал во время регистрации вGRM, а также 6-цифрового пин–кода PIN, который был указан во время регистрации вGRM. С целью оптимизации процесса взятия напрокат и возврата велосипеда в системе GRM Клиент может использовать после активации в Терминале GRM:Электронную городскую карту, Электронный студенческий билет ELS или платежную карту, действующую по бесконтактной системе. Во время проката и возврата велосипеда они трактуются равнозначно с Идентификатором Клиента. Во время взятия напрокат и возврата велосипеда Клиент может выбрать следующий способ идентификации:
a. номер мобильного телефона, который вместе с номером PIN трактуется как Идентификатор Клиента,
b. Силезийская карта Общественных Услуг (СКОУ) – бесконтактная, персонализированная электронная карта (RFID), имеющая свой уникальный, закодированный номер вместе с номером PIN,
c. Электронный студенческий билет (ELS), бесконтактная, персонализированная электронная карта (чип + RFID), имеющая свой уникальный, закодированный номер вместе с номером PIN,
d. платежные карты – потребительские кредитные карты, расчетные, дебетовые и предоплаченные, выдаваемые платежными организациями эмитентов Visa International и Mastercard International, а также другая, соответствующая требованиям для ее признания электронным платежным инструментом в понимании закона об электронных платежных инструментах (цел. т. Зак. В. 2016 г., поз. 1572), вместе с номером PIN. Терминалы приспособлены к работе с продуктами из семейства PayPass и PayWave,
e. другие носители, совместимые с Электронной Городской Картой, приспособленные для кодирования билетов общественного транспорта вместе с номером PIN.
После входа в свой аккаунт на сайте www.gliwickirower.plКлиент может отключить код PIN путем обозначения опции: При каждом взятии напрокат и возврате с учетом безопасности запрашивать мой PIN. Эта опция позволяет осуществлять прокат/возврат велосипеда без необходимости указания кода PIN с использованием способов идентификации: b, c, d и e.

11. Таблицы оплат и штрафов – прейскурант услуг и оплат GRM являются неотъемлемой частью Договора. Прейскурант доступен на сайте www.gliwickirower.pl, в также на терминалах GRM.

12. Предоплаченный счет – личный счет Клиента в расчетной системе GRM, на котором проводятся операции подтверждения и снятия средств за пользование услугами и продуктами, предлагаемыми в рамках Системы GRM, в соответствии с Таблицей оплат и штрафов. Предоплаченный счет Клиент может пополнять путем перечисления средств «заранее», в виде предоплаты.

13. Начальная оплата – сумма регистрации в системе GRM, составляющая 10 зл. брутто (прописью: десять злотых), которую оплачивает Клиент при регистрации в GRM, внесение которой обозначает составляет первый взнос в счет Суммы пополнения, возвращается Клиенту в случае, если он невоспользовался услугами и разрывает доовор.

14. Сумма пополнения – оплата на сумму мин.1 злотый в счет прокатов или урегулирования других оплат с Оператором, внесенная на Предоплаченный счет.

15. Процедура защиты – каждое действие Оператора, осуществленное в случае невозврата велосипеда в указанные сроки и в виде, в частности, действия, предпринятые для выяснения, взыскания задолженности или судебное разбирательство.

16. Зона пользования – административные границы городаГливице.

17. Прокат велосипеда – прокат велосипеда со Станции GRM при помощи Идентификатора клиента или другим путем, описанным в пункте II.10. Процесс проката определяет пункт VII. Регламента.

18. Возврат велосипеда – возвращение велосипеда на Станцию GRM. Процесс возврата определяет пункт X Регламента.

19. Электрозамок – механизм, освобождающий и блокирующий велосипед на док-станции. Прокат заблокированного электрозамком велосипеда возможен непосредственно через терминал, мобильное приложение, а также контакт с БОК.

20. Мобильное приложение Nextbike – программа, адаптирована для проката и возврата велосипедов системы GRM, которая позволяет пользоваться системой. Приложение доступно на устройствах с программным обеспечением iOS, WindowsPhone I Android.

21. Поощрительный бонус / промо ваучер –Оператор предусматривает возможность дополнительного пополнения счета, созданного в системе GRM с помощью бонуса. Величина бонуса и его предназначение устаналивается Оператором и не подлягает возврату, т.е. нет возможности выплаты средств с бонуса. Средства с бонусов используются в первую очередь, перед средствами, которые оплатил Клиент. В случае акционных Бонусов детали их величины, срока годности и причины их предоставления описываются в Регламенте акции.

III.Общие принципы пользования GRM

1. Условием пользования Системой GRM является указание Клиентом: необходимых при регистрации персональных данных, принятие условий, указанных в данном Регламенте, внесение начальной оплаты. Кроме того, условием пользования GRM является поддерживание минимальной суммы Счета пополнения Клиента на момент каждого проката в размере минимум 10 зл. (прописью: десять злотых).

2. Оператор предоставляет Клиенту напрокат велосипед на условиях, указанных в Регламенте. Клиент обязан выполнять условия Регламента, в частности, заплатить необходимую сумму и использовать велосипед в соответствии спредназначением и условиями Регламента.

3. Лица, которым исполнилось 13 лет, но не исполнилось 18 лет, (далее по тексту — несовершеннолетние), перед заключением Договора должны предъявить Оператору письменное согласие как минимум одного из родителей или законных опекунов на заключение Договора, а также заявление о взятии ими ответственности на себя касаемо возможных убытков, возникших, в частности, в связи с невыполнением или ненадлежащим выполнением Договора, а также с покрытием текущих обязательств, указанных в Таблицах оплат и штрафов. В заявлении один из родителей или законных опекунов должен обязаться пополнять счет несовершеннолетнего в системе GRM таким образом, чтобы на момент взятия велосипеда напрокат счет был активный (VII, пн. 1). Для соблюдения письменной формы законности действий, опекун обязан поставить личную подпись на согласии. Согласие должно быть отправлено в электронном виде на адрес электронной почтыbok@gliwickirower.pl, почтой на адрес Оператора или представлено лично в офис Оператора.

4. Одновременно клиент может взять напрокат до 4 велосипедов. После предварительной резервации есть возможность увеличения количества велосипедов при одновременном их прокате.

5. Пользование взятым напрокат велосипедом разрешается в Зоне пользования.

IV. Ответственность / Обязательство

1. Клиент несет ответственность за пользование велосипедом в соответствии с его предназначением и условиями Регламента.

2. Клиент обязуется вернуть велосипед в технически исправном состоянии, таком же, как и в момент взятия напрокат, а в случае аварии велосипеда во время проката, обязуется придерживатся инструкций из пункта VII.6 ниже. Клиент несет ответственность за последствия событий, возникающих в результате нарушения им действующего законодательства при пользовании Системой GRM.

3. Пользование велосипедами Системы GRM может осуществляться исключительно в некоммерческих целях.

4. Клиент несет ответственность за велосипед/все велосипеды, взятые напрокат с одновременным прокатом нескольких велосипедов с момента взятия напрокат на Станции GRM до момента возврата на Станцию GRM. В частности, Клиент обязан принять меры по предотвращению повреждений и кражи взятого напрокат велосипеда, возникших с момента взятия велосипеда напрокат на любой Станции GRM до момента возврата велосипеда на любую Станцию GRM.

5. В случае кражи велосипеда, возникшей во время проката, Клиент обязан проинформировать об этом БОК GRM незамедлительно после установления факта кражи.

6. Запрещается пользоваться велосипедами Системы GRM лицам, пребывающим под воздействием алкоголя или других одурманивающих средств, психотропных веществ или эквивалентных средств в понимании законодательных актов о противодействии наркомании; сильнодействующих противоаллергенных препаратов, других медикаментов, при применении которых запрещается или рекомендуется воздержаться от управления транспортными средствами.

7. Клиент несет полную ответственность и обязуется покрывать все оплаты, штрафы и т.п., полученные Клиентом и связанные с пользованием велосипедом и наложенные на него по его собственной вине.

8. В случае доказанных повреждений, возникших из-за ненадлежащего использования оборудования, входящего в состав СистемыGRM, Клиент соглашается покрыть стоимость ремонта и восстановления оборудования к первичному состоянию, до взятия на прокат или повреждения. За выполнение необходимых ремонтов Оператор выставляет Клиенту соответствующий счет или счет-фактуру НДС. Оператор имеет право снять сумму, равную стоимости ремонта ивосстановления с пополненного счета Клиента, на что настоящим Клиент выражает согласие. Оценка стоимости отдельных элементов велосипеда, которые были повреждены по вине Клиента будет произведена согласно Приложению №2 к данному Регламенту под названием «Стоимость ремонта и восстановления велосипеда в Системе GRM».

9. В случае ненадлежащего возврата велосипеда по вине Клиента, Клиент покрывает стоимость его дальнейшего проката и несет ответственность за возможную кражу и поломку. В случае возникновения трудностей с возвратом велосипеда Клиент обязан связаться с БОК GRM.

10. Какое-либо преднамеренное уничтожение собственности Оператора приведет к необходимости понести расходы на ремонт или восстановление, и, следовательно, может привести к судовому процессу. Оператор имеет право добиваться покрытия всех обоснованных расходов, в т.ч. стоимости юридического обслуживания, от виновника повреждений и уничтожений.

11. Клиент отвечает за возможные убытки, возникшие в результате невыполнения или ненадлежащего выполнения Договора до полного размера, причем одним из элементов ущерба может быть т.н. стоимость восстановления велосипеда, установленная в Таблицах оплат и штрафов.

12. Пользователям запрещается перевозить велосипеды GRM автомобилями и другими транспортными средствами, принадлежащим частным лицам, не включая средства общественного транспорта.

V. Регистрация

1. Обязательным условием пользования Системой GRM является предварительная регистрация Клиента, и внесение Начальной оплаты.

2. Регистрация проходит на интернет-портале по адресу wwwgliwickirower.pl. Дополнительно допускается возможность регистрации посредством телефонного контакта с работником БОК, терминал GRM, а также при помощи мобильного приложения Nextbike, доступного на устройствах с системой WindowsPhone, iOS и Android.

3. Во время процесса регистрации на сайте www.gliwickirower.pl, через мобильное приложение Nextbike или по телефону с работником БОК необходимо указать следующие персональные данные:
a. имя и фамилию,
b. контактный адрес, т.е. город, улица вместе с номером дома/квартиры, почтовый код, страну, электронный адрес,
c. номер PESEL,
d. номер мобильного телефона,
e. номер платежной карты в случае платежа кредитной картой с возможностью снятия средств (дополнительно),
4. Во время процесса регистрации в Терминале GRMКлиент указывает следующие персональные данные:
a. номер мобильного телефона,
b. имя и фамилию,
c. номер кредитной карты с возможностью снятия средств.
Остальные данные, упомянутые в пункте 3, подпункт b i c – Клиент обязан дополнить максимум через 24 часа после регистрации. В случае не соблюдения обязательства дополнения данных в указанный выше термин, Оператор сохраняет за собой право удалить такой счет из базы данных пользователей GRM.

5. Счета клиентов с балансов 0 злотых, содержащие неправдивые личные данные,например номер телефона,могут быть автоматически удалены из базы данных системы GRM.

6. В ходе процесса регистрации через Терминал GRM, Клиент вводит выбранный по собственному усмотрению код PIN. А во время регистрации через интернет-сайт, мобильное приложение Nextbike и БОК — PIN генерируется автоматически. После окончания регистрации Клиент получает подтверждение из Системы GRM посредством текстового сообщения или сообщения на электронную почту об успешной регистрации и свой индивидуальный PIN, который вместе с указанным номером мобильного телефона является Идентификатором Клиента в Системе GRM.

7. Условием регистрации является указание подлинных данных, принятие условий, указанных в настоящем Регламенте. и согласие на обработку личных данных в соответствии с законом от 29 августа 1997 г. «О защите персональных данных» с целью реализации Договора (цел. т. Зак. В. С 2016 г. поз.922). Клиент имеет право доступа к содержанию своих персональных данных и возможность внесения в них изменений, дополнений или поправок. Администратором персональных данных является АО Nextbike Polska с местонахождением в Варшаве, 01-756, ул. Пшасныска 6б. Указание персональных данных добровольное, но необходимо для реализации Договора; неуказание персональных данных делает невозможным пользование услугой и Системой GRM. Информация на тему безопасности персональных данных доступна в Политике конфиденциальности Nextbike Polska по адресуwww.gliwickirower.pl. Персональные данные обрабатываются исключительно для целей функционирования систем Nextbike и могут быть предоставлены другим субъектам исключительно в рамках обязывающего закона.

8. Оператор оставляет за собой возможность связаться с Клиентом по делам, связанным с реализацией Договора.

9. Кроме того, Клиент может выразить согласие на получение при помощи sms, электронной почты информационных материалов об услугах, оказываемых Оператором в рамках GRM, а также анонимных анкет, присылаемых по электронной почте, или предоставляемых непосредственно в Системе GRM, которые предназначены для сбора Оператором у Клиентов GRM демографических и профильных данных, не являющихся персональными данными (такие, как: образование, трудоустройство, возраст). Эти данные будут использоваться для исследований предпочтений Клиентов и адаптирования предложений Оператора их ожиданиям, а также для статистических анализов и создания собирательного образа Клиентов, передаваемого маркетинговым партнерам Оператора. Получение информационных материалов и обнародование вышеуказанных данных всегда является добровольным, а Клиент в любую минуту может отказаться от получения информационных материалов или анкет.

10. Содержание отдельных трансакций/прокатов доступно исключительно сторонам Договора. Каждый Клиент, который прошел процедуру регистрации, после входа в систему получает доступ ко всем своим трансакциям/прокатам в течении срока их хранения в информационной системе. Данные Клиента об отдельных трансакциях/прокатах сохраняются информационной системой GRM. Если нет задолженностей в сфере оплат за пользование велосипедами, данные немедленно удаляются после подачи Клиентом заявления об их удалении, но не ранее чем по истечении двух лет,а в случае предъявления рекламации, эти данные хранятся до окончания рекламационной процедуры и возможного разбирательства ею вызванного, рассмотрения претензии Клиента и с целью предъявления доказательств. В случае обращения в течении этого срока (например, компенсация, возмещение убытков) данные обрабатываются во время определения возможной ответственности Оператора/Клиента и выполнения принятого по делу судебного решения.

11. Персональные данные обрабатываются, хранятся и защищаются в соответствии с принципами, указанными в действующих положениях права.

12. Оператор обязан сохранять конфиденциальность персональных данных и не предоставлять их другим субъектам, если Клиент четко не даст полномочия на это, или такие полномочия будут вытекать из положений права. Это обязательство остается в силе после окончания юридических отношений, связующих Клиентас Оператором.

13. Чтобы содержание и услуги соответствовали индивидуальным потребностям и интересам Клиента, Оператор использует т. н. куки, т. е. информацию, записываемую сервером Сервисного отдела на компьютере Клиента, которую сервер может считать при каждом соединении из этого компьютера. Куки предоставляют статистические данные о движении Клиента и использовании им отдельных сайтов GRM, а также обеспечивают возможность эффективного оказания Услуг. Клиент в любой момент имеет возможность отключить в своем браузере опцию принятия куки, но это может привести к трудностям, и даже сделать невозможным пользование Системой GRM.

VI. Формы оплаты

1. Оплата услуг и продуктов, предлагаемых в рамках Системы GRM, может осуществляться путем:
a. снятия средств с кредитной карты Клиента, или
a. пополнения Предоплаченного счета при помощи банковского перевода или путем оплаты платежной картой, в частности через портал www.gliwickirower.pl или мобильное приложение Nextbike, из которого средства будут сниматься в размере, вытекающем из Таблиц оплат и штрафов, а потом передаваться на счет Оператора,
b. Активация поручения о снятии средств с кредитной картына сумму мин.10 зл наступает в момент регистрации или когда счет не является активным. Это можно осуществить путем введения номера кредитной, платежной карты в Терминале GRM во время контакта с БОК GRM, а также c помощью мобильного приложения Nextbike, доступной на устройствах с системой iOS, WindowsPhone и Android.

3. Форма оплаты может быть выбрана каждый раз, после авторизации на сайте www.gliwickirower.pl, в закладке Пополнение счета. Чтобы отказаться от автоматического снятия средств с кредитной карты, нужно связаться с БОК.

2. Все оплаты передаются на счет Оператора.

3. По запросу Клиента Оператор предоставит Клиенту счет-фактуру НДС за оплачиваемый проезд, выданную городом Гливице. Для этого Клиенту необходимо обратиться к Оператору по электронной почте по адресу bok@gliwickirower.pl, отправляя по адресу электронной почты Оператора данные, необходимые для выдачи счет-фактуры НДС, вместе с датой и временем проката, а также номером велосипеда. Обращение посредством сообщения e-mail к Оператору означает согласие Клиента на получение счет-фактуры НДС в электронной форме, в виде файла PDF, разве что укажет другую форму передачи счет-фактуры, о которой информация ниже в пункте 6.

4. Оператор отправит счет-фактуру НДС в электронном виде по адресу электронной почты, с которого Клиент отправил запрос, в виде файла PDF, с адреса e-mail: bok@gliwickirower.pl, info@nextbike.pl или biuro@nextbike.pl. В обоснованных случаях, Оператор может отправить счет-фактуру НДС по другому адресу электронной или традиционной почтыуказанному Клиентом.

VII. Прокат

1. Прокат велосипеда возможен, когда Клиент имеет активный статус счета. Под активным статусом счета подразумевается:
a. наличие на Предоплаченном счете минимальной суммы 10 зл. брутто, путем пополнения по переводу или одноразовой оплатой с использованием платежной карты,
b. определение в качестве формы оплаты платежной карты с возможностью снятия средств через терминал, через мобильное приложение Nextbike или контакт с БОК, с которой средства снимаются автоматически.

2. Взять напрокат велосипед можно на любой Станции GRM после предварительного запуска Терминала GRM, входа в систему и действий в соответствии с выведенными на дисплей Терминала GRM сообщениями. Открывание электрозамка сопровождается соответствующим сообщением, которое выводится на дисплей Терминала GRM, а также звуковым сигналом. Прокат также можно осуществить с помощью мобильного приложения Nextbike, доступной на устройствах с системой WindowsPhone, iOS и Android, и по телефону – позвонив по номеру, указанному на терминале: 483224933232.

3. Прокат начинается в момент окончания процедуры проката описанной в пункте 2.Во время взятия напрокат Клиент получает номер к шифровальному замкук велосипеду, который берется напрокат посредством терминала GRM, приложения Nextbike или через контакт с БОК. Этот номер до возврата велосипеда можно подтвердить в Терминале GRM, приложении Nextbike и в БОКGRM. Перед взятием напрокат Клиент обязан удостовериться, что велосипед имеет защитный трос, называемый также велозамком. В случае его отсутствия Клиент обязан связаться с БОК GRMи проинформировать об его отсутствии.
a. Перед началом езды Клиент обязан удостовериться, что велосипед пригоден к обусловленному использованию, в частности, что шины велосипеда накачаны, а тормоза исправны. После разблокирования велосипеда Клиент обязан закрепить трос так, чтобы исключить возможность его попадания в колесо.
b. В случае обнаружения во время проката или использования велосипеда каких-либо дефектов велосипеда, Клиент обязан немедленно сообщить о проблеме в БОК и доставить велосипед на ближайшую Станцию GRM.
c. Прокат и пользование Клиентом неисправным велосипедом может привести к его ответственности за поломки или ущерб, возникающие вследствие этого, в случае, если Клиент мог заранее обнаружить неисправность велосипеда.
d. Рекомендуется, чтобы Клиент во время проката имел в наличии пригодный для соединений с БОК мобильный телефон.
e. Корзина, закрепленная в передней части велосипеда предназначен исключительно для перевозки легких предметов. Для сохранения безопасности и препятствования уничтожению велосипеда нельзя класть туда тяжелые вещи. Максимальный вес поклажи в корзине не должен превышать 5 кг. Размещенные в корзине предметы, не должны выступать за края корзины, также не должны иметь какие-либо корзины, Клиент несет ответственность и покрывает ущерб, возникающий вследствие этого. Оператор не несет ответственность за повреждения и оставленные в корзине перевозимые товары и предметы.
f. Максимальная нагрузка
i. на велосипед, предназначенный для пользования 1 человеком не может превышать 120 кг,
g. В случае каких-либо проблем с прокатом или возвратом велосипеда на Станцию GRMКлиент обязан связаться по телефону с БОК GRM. Работник БОК проинформирует Клиента о дальнейших действиях. Взятый на прокат велосипед нужно использовать в соответствии с предназначением. Велосипед GRM как средство общественного транспорта предназначен для передвиженияв зоне использования. Нельзя использовать велосипедыGRM для горных экскурсий, прыжков, каскадерских трюков, нельзя проводить гонки и использовать велосипед для буксирования или толкания чего-нибудь.
В случае нарушения положений настоящего Регламента, в частности, если в его результате был причинен ущерб Оператору, Оператор оставляет за собой право блокировать счет Клиента до окончания рассмотрения дела.
Продолжительность прокатаКлиент обязан вернуть велосипед не позднее, чем с истечением двенадцатого часа проката.Превышение 12 часов одноразового проката приводят к начислению оплат и штрафов в соответствии с Таблицами оплат и штрафов.

5. Ремонты и Аварии
a. Обо всех авариях нужно сообщать по телефону в БОК максимально в течение 12 часов с момента взятия велосипеда напрокат. В случае каждой аварии, препятствующей дальнейшему передвижению, Клиент обязан прекратить движение и проинформировать по телефону БОК, а также доставить велосипед на ближайшую Станцию GRM.
b. Запрещается самостоятельно осуществлять какие-либо ремонты, модификации, замены деталей во взятом напрокат велосипеде. Единственным уполномоченным для таких действий субъектом является Оператор системы GRM.
c. Клиент обязан иметь возможность связываться с БОК в течении всего времени проката велосипеда.
6. Возврат
a. Клиент обязан прикрепить велосипед к стойке таким образом, чтобы адаптер, закрепленный к вилке велосипеда, вставить в электрозамок, являющийся неотъемлемой частью стойки и придержать велосипед до момента автоматического закрывания блока. Автоматическое закрывание блока сопровождается звуковым сигналом и физическим закрыванием велосипеда в замке. Клиент обязан надлежащим образом защитить и вернуть велосипед в систему. В случае проблем с возвратом велосипеда Клиент обязан связаться сГорячей линией, доступной 24 часа.
b. В случае отсутствия возможности размещения велосипеда в электрозамке (например, отсутствие свободной стойки на Станции GRM или авария Станции GRM) Клиент обязан вернуть велосипед, используя шифрo-замок, пристегивая велосипед к стойке или к другому велосипеду, находящемуся на Станции GRM, заблокировать замок, нажать кнопку «Возврат» на электронной панели Терминала GRM и действовать в соответствии с указаниями на дисплее. После блокирования замка Клиент может также вернуть велосипед при помощи мобильного приложения Nextbike или связавшись с БОК.
c. В случае ненадлежащего возврата велосипеда, о котором речь в пунктах X.1. и X.2., Клиент покрывает стоимость его дальнейшего проката и отвечает за возможную кражу.
d. В случае, когда во время проката произойдет ДТП или авария, Клиент обязан составить заявление или вызвать на место происшествия полицию. Кроме того, в случае возникновения вышеуказанного происшествия Клиент обязан проинформировать БОК в течении максимум 24 часов с момента происшествия.

7. Оплаты
a. Оплаты начисляются в соответствии с тарифами, указанными в Таблицах оплат и штрафов, являющихся приложением к Регламенту, доступных наwww.gliwickirower.pl, а также на Терминалах GRM. Основанием для определения оплаты является количество минут проката, которое считается от момента взятия велосипеда напрокат на терминале GRM, посредством мобильного приложения Nextbike, контакт с БОК до момента размещения велосипеда в электрозамке или получения подтверждения из Системы GRM о принятии возврата велосипеда.
b. Оплаты за пользование прокатом дифференцированные и зависят от времени проката велосипеда. Оплата за одноразовый прокат является суммой платежа за последующие временные отрезки, например стоимость 150-минутного проката – 6 злотых.
c. Время начисления оплат делится на одночасовые отрезки, кроме первого часа проката, во время которого выделяется период первых 15 минут.
d. В случае, когда начисленные оплаты за передвижение превышают имеющиеся средства, Клиент обязан пополнить свой Предоплаченный счет минимум до сальдо, равняющегося 0 зл. в течение 7 дней. В случае не погашения задолженности Оператор сохраняет за собой право применить соответствующие юридические шаги в отношении Клиента, направленные на получение оплаты на основании выполненного Договора. Оператор имеет право начислить законные проценты от задолженных сумм от даты наступления срока платежа до даты фактического осуществления платежа в полном объеме.
e. Возмещение оставшейся суммы на счету — может быть произведено после расторжения Договора. В течение срока действия Договора с Оператором системы GRM сумма пополнения не подлежит возмещению.
f. В случае получения поощрительного бонуса или рекламного ваучера, сумма пополнения счета Клиента и ее использование определяется Оператором и не подлежит возмещению, то есть невозможно получить эти средства обратно. Средства с такого пополнения используются в первую очередь, прежде чем использовать средства оплаченные Клиентом. В случае рекламного ваучера, подробные сведения о размере, сроке важности и причине его предоставления определяются в текущих правилах промо акции, доступных на интернет-сайте системы.

XII. Ответственность

1. Оператор оказывает услуги, связанные с обслуживанием GRM, и несет ответственность за его надлежащее функционирование.
2. Оператор несет ответственность за убытки, причиненные в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Договора, если неисполнение или ненадлежащее исполнение не является результатом обстоятельств, за которые Оператор не несет ответственности.
3. Все претензии и возникающие из них рекламации Клиенты должны направлять на адрес Оператора посредством электронной почты на адрес e-mail bok@gliwickirower.pl или почтой на адрес Nextbike Polska, ул. Пшасныска 6бб 01-756 Варшава.

XIII. Рекламации

1.Клиент может предъявить рекламацию в течение 7 дней от даты происшествия, являющегося причиной рекламации.
2. Все рекламации в отношении оказанных услуг на основании Регламента можно предъявлять:
a. по электронной почте на адрес e-mail bok@gliwickitower.pl.
b. по почте на почтовый адрес Оператора, указанный в пункте I.3,
c. лично в офисе Оператора Nextbike Polska, ул. Пшасныска 6б, 01-756 Варшава.

3. Если указанные в рекламации данные или информация требуют дополнения, перед рассмотрением рекламации Оператор обращается к предъявляющему рекламацию лицу с просьбой о ее дополнении в указанном объеме.
4. Рекламации, которые не содержат такие данные, как: имя, фамилия, адрес, номер телефона, позволяющие провести идентификацию Клиента, Оператор оставляет без рассмотрения.
5. Предъявление Рекламации не освобождает Клиента от обязанности своевременного выполнения обязательств в отношении Оператора.
6. Оператор рассматривает рекламацию в течение 7 дней от даты ее получения или дополнения, а при особо трудных ситуациях до 30 дней. В случае необходимости дополнения рекламации срок для рассмотрения рекламации начинается от дня вручения Оператору дополняющих документов или дополнительных объяснений/информации. В случае невозможности соблюдения срока рассмотрения рекламации Оператор информирует Клиента о задержке, указывая причину задержки (обстоятельства, которые нужно определить), и планированный срок рассмотрения рекламации.
7. Клиент выражает согласие на то, чтобы ответ на рекламацию отправлялся по электронной почте или обычной почте на почтовый адрес, указанный в рекламации. В особо обусловленных случаях Оператор может отправить ответ на другой адрес e-mail, указанный лицом, предъявляющим рекламацию.
8. Рассмотрение рекламации заключается в идентификации проблемы, оценке ее законности, и разрешении проблемы, заявленной Клиентом; или осуществлении соответствующих действий с целью устранения возможных неточностей, причин их возникновения, и предоставлении исчерпывающего, профессионального по форме и содержанию ответа.
9. БОК предоставляет ответ, который содержит должность Оператора по делу о рекламации, обоснование и информацию о процедуре обжалования.
10. Клиент имеет право обжаловать решение, выданное БОК. Обжалования должны быть высланы, независимо от способа доставки – письмо, e-mail – не позднее чем 14 дней от момента получения Клиентом решения, которое он хочет обжаловать. Обжалование будет рассмотрено в течение 14 дней от дня его поступления в БОК.
11. Клиент может:
a. направить обжалование решения Оператора непосредственно в БОК в течение 14 дней от даты получения ответа на рекламацию;
b. обратиться с иском в соответствующий общий суд.
12. Оператор не предусматривает возможности использования внесудебных способов рассмотрения рекламации и возмещения убытков.

XIV. 13. Согласно с регламентом Европейского Парламента и Совета (ЕС) №524/2013 от дня 21 мая 2013 г. об онлайн-рассмотрении споров потребителей и об изменении Регламента (EC) 2006/2004 и Директивы 2009/22/EC (Регламент об ODR потребителей), Оператор публикует электронную ссылку к онлайн-платформе ODR (online dispute resolution): https://webgate.ec.europa.eu/odr. Платформа ODR позволяет внесудебное рассмотрение споров между предпринимателями и потребителями. Рассмотрение споров таким способом является добровольным. Расторжение Договора
1. Клиент может расторгнуть заключенный с оператором Договор на основании положений права, без указания причины, в течение 14 дней от даты его заключения. Срок считается соблюденным, если до его окончания Клиент отправит заявление о расторжении Договора.
Клиент может расторгнуть Договор путем:
a. отправки Оператору на адрес e-mail bok@gliwickirower.pl заявления о расторжении Договора,
b. отправки Оператору на почтовый адрес, указанный в пункте I.3, письменного заявления о расторжении Договора. Для этого Клиент может воспользоваться бланком расторжения Договора, содержащимся в приложении № 2 к закону о правах клиента (Зак. В. от 2014 г., поз. 827 с последующ. изм.), но это не обязательно.

2. В случае расторжения Договора, Договор признается незаключенным. В случае расторжения Договора каждая из сторон обязана вернуть второй стороне все, что получила на основании Договора. Возврат происходит в течение максимум 30 дней от даты получения Оператором заявления о расторжении Договора. Возврат средств на указанныйКлиентом в заявлении номер счета в банке, , если Клиент не сообщил о другом решении. Другое решение должно быть указано Клиентом в подаваемом заявлении.

3. В случае расторжения Договора, Договор считается недействительным, однако Стороны исключает возможность отказаться от Договора в части, в которой он был реализован.
Полное расторжение Договора означает удаление персональных данных Клиента Оператором.
XV.Прекращение Договора по заявлению Клиента
1. Клиент имеет право отказаться от Договора. Отказ в письменной форме следует отправить на электронный адрес bok@gliwickirower.pl или на почтовый адрес Оператора: АО Nextbike Polska, ул. Пшасныска 6б, 01-756 Варшава.
Расторжение Договора наступает в течение 14 дней от даты вручения сообщения о прекращении действия Договора Оператору,
2. при условии пополнения Клиентом Предоплаченный счет до баланса 0 зл. Отсутствие пополнения в вышеуказанный термин означает, что расторжение Договора не будет произведено
3. Если средства на Предоплатном счете превышают 0 зл. в день расторжения Договора, они будут возвращены на банковский счет, указанный Клиентом, если же в Прекращении Договора Клиент не согласился на иное решение. Другое решение должно быть указано Клиентом в предъявленном заявлении. Возврат денежных средств наступит в течение 30 дней со дня прекращения Договора. Возвращаемая сумма будет уменьшена на стоимость перечисления средств.

XVI. Заключительные положения

1. Принятие данного Регламента и прокат велосипеда равнозначны: заявлению о состоянии здоровья, обеспечивающем безопасное передвижение на велосипеде; умению езды на велосипеде; наличию требуемых положениями права полномочий и знаний правил дорожного движения.
2. Оператор сохраняет за собой право расторгнуть Договор с 14-дневным предварительным извещением о таком намерении, когда Клиент нарушает постановления данного Регламента (например, отсутствие принятия нового Регламента, невозврат велосипеда в указанный срок). А Клиент в отношении Оператора может предъявлять претензии, связанные с возвратом средств на Предоплаченном счете, если ранее они не были использованы Оператором для покрытия необходимых обязательств Клиента.
3. Оператор уполномочен вносить изменения в Регламент или Политику конфиденциальности с действием на будущее. Информация об изменениях в данный Регламент или Политику конфиденциальности будет отправляться на электронный адрес, указанный во время регистрации. Отсутствие письменной информации об отказе Клиента принятия изменений к Регламенту или Политике Конфиденциальности, присланной в BOK в течение 14 дней от даты ее отправки Клиенту, означает принятие Клиентом внесенных в Регламент изменений.
4. В вопросах, не урегулированных данным Регламентом, применяются действующие положения права, в частности: Гражданский кодекс или закон «О дорожном движении».
5. В случае различий между польской версией и иностранной языковой версией Регламента основанием для интерпретации является польская версия Регламента.

ТАБЛИЦА ОПЛАТ И ШТРАФОВ СИСТЕМЫ GRM
Приложение №1
Тарифы оплат и штрафов за прокат велосипеда в рамках системы Гливицкий Городской Велосипед

Продолжительность проката Сумма
До 15 минут 0 зл
От 16 до 60 минуты 1 зл
Второй час 2 зл
Третий час 3 зл
Четвертый и каждый посдедующий час 4 зл
Начальная оплата 10 зл
Оплата за превышение 12 часов проката 200 зл
Письменное уведомление о нарушении Регламента 10 зл
200 зл
Кража, потеря или полное уничтожение традиционного велосипеда
2000 зл

Указанные в Таблице оплаты включают НДСПриложение №2
Стоимость оплаты и восстановления велосипеда в системе GRM.

НАИМЕНОВАНИЕ К-во ЦЕНА* НДС 23% ОБЩАЯ СУММА
Адаптер вилки 1 шт. 84,00 зл 19,32 зл 103,32 зл
Болотник зад 1 шт. 9,50 зл 2,19 зл 11,69
Болотник перед 1 шт. 9,50 зл 2,19 зл 11,69 зл
Велосипедная рама 1 шт. 457,38 зл 105,20 зл 562,58 зл
Вилка 1 шт. 43,00 зл 9,89 зл 52,89 зл
Винт роликовых тормозов 1 шт. 19.90 зл 4,58 зл 24,48 зл
Заднее колесо (3 передачи) 1 шт. 148,50 зл 34,16 зл 182,66 зл
Замок на шифр ABUS 1 шт. 56,10 зл 12,90 зл 69,00 зл
Звонок 1 шт. 3,60 зл 0,83 зл 4,43 зл
Кабели освещения пог.м 5,12 зл 1,18 зл 6,30 зл
Камера 26х2.125 1 шт. 8,40 зл 1,93 зл 10,33 зл
Клеммная колодка подседельного штыря 1 шт. 6,00 зл 1,38 зл 7,38 зл
Комплект тормозов (клещевые) 1 шт. 15,57 зл 3,58 зл 19,15 зл
Корзина 1 шт. 8,85 зл 2,04 зл 10,89 зл
Крепление корзины 1 шт. 18,06 зл 4,15 зл 22,21 зл
Крепление покрытия цепи 1 шт. 6,72 зл 1,55 зл 8,27 зл
Кривошипно-шатунный механизм (КШМ) слева 1 шт. 19,50 зл 4,49 зл 23,99 зл
Кронштейн руля 1 шт. 16,93 зл 3,89 зл 20,82 зл
КШМ (реечная передача) 1 щт. 28,00 зл 6,44 зл 34,44 зл
Лампочка зад 1 шт. 11,63 зл 2,67 зл 14,30 зл
Лампочка перед 1 шт. 19,93 зл 4,58 зл 24,51 зл
Ножка/подпорка 1 шт. 14,40 зл 3,31 зл 17,71
Оплетка переключения скоростей пог.м. 2,11 зл 0,49 зл 2,60 зл
Оплетка тормозного троса пог.м 1,67 зл 0.38 зл 2,05 зл
Отражатель задний 1 шт. 1,59 зл 0,37 зл 1,96 зл
Пара педалей 1 шт. 13,26 зл 3,05 зл 16,31 зл
Переднее колесо с динамо 1 шт. 196,00 45,08 зл 241,08 зл
Переключение передач с модулем управления 1 шт. 20,40 зл 4,70 зл 25,10 зл
Подседельный штырь 1 шт. 15,63 3,59 зл 19,22 зл
Покрытие багажника (сзади) 1 шт. 24,61 зл 5,66 зл 30,27 зл
Покрытие цепи 1 шт. 5,70 зл 1,31 зл 7,01 зл
Покрышка 26х2.125 1 шт. 27,41 зл 6,30 зл 33,71 зл
Регуляционный винт тормозного рычага 1 шт. 0,62 зл 0,14 зл 0,76 зл
Рекламные крылья 1 шт. 3360 зл 7,73 зл 41,33 зл
Роликовые тормоза 1 шт. 134,90 зл 31,03 зл 165,93 зл
Рукоятка левая 1 шт. 5,49 зл 1,26 зл 6,75 зл
Рукоятка правая 1 шт. 4,71 зл 1,08 зл 5,79 зл
Рулевая колонка 1 шт. 5,69 зл 1,31 зл 7,00 зл
Руль 1 шт. 17,81 зл 4,10 зл 21,91 зл
Седло 1 шт. 15,30 зл 3,52 зл 18,82 зл
Спица сзади 1 шт. 0,27 зл 0,06 зл 0,33 зл
Спица спереди 1 шт. 0,27 зл 0,06 зл 0,33 зл
Ступица зад 1 шт. 130,05 зл 29,91 зл 159,96 зл
Ступица перед (динамо) 1 шт. 164,90 зл 37,93 зл 202,83 зл
Суппорт 115 мм 1 шт. 12,56 зл 2,89 зл 15,45 зл
Толкатель переключения передач 1 шт. 8,87 зл 2,04 зл 10,91 зл
Тормозная стяжка TP-06 Алю. Регулированная/Серебро 1 шт. 0,60 зл 0,14 зл 0,74 зл
Тормозной рычаг, правая сторона 1 шт. 9,92 зл 2,28 зл 12,20 зл
Тормозной трос 1 шт. 2,46 зл 0,57 зл 3,03 зл
Тормозные колодки 1 шт. 4,70 зл 1,08 зл 5,78 зл
Трос переключателя скоростей 1 шт. 1,90 зл 0,44 зл 2,34 зл
Цепь 1 шт. 5,70 зл 1,31 зл 7,01 зл
Чип 1 шт. 24,78 зл 5,70 зл 30,48 зл
Электрическая клемма 1 щт. 6,30 зл 1,45 зл 7,75 зл
Электрозамок 1 шт. 672,00 зл 154,56 зл 826,56 зл